Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
1. Fabrication à la demande
La majorité des articles Pets Street Art sont produits ou imprimés après la validation de la commande.
Le délai de fabrication est généralement de deux à cinq jours ouvrés. Ce délai constitue une estimation et peut varier selon le type de produit, la disponibilité, le volume de commandes ou la période de l’année.
2. Zones de livraison
La livraison standard est offerte, sans minimum de commande, vers les destinations suivantes :
– France ;
– pays de l’Union européenne ;
– Royaume-Uni ;
– Suisse ;
– Norvège ;
– Islande ;
– Liechtenstein.
Une commande vers une autre destination est possible uniquement lorsqu’un mode de livraison est effectivement proposé lors du passage de la commande.
3. Délais de livraison
Le délai total comprend :
– le délai de fabrication ;
– le délai d’acheminement par le transporteur.
Après fabrication, le transport peut généralement prendre entre un et vingt jours ouvrés selon la destination, le centre de production, le produit et le transporteur.
La date ou la période estimée présentée lors de la commande ou dans la confirmation de commande prévaut sur les estimations générales de cette politique.
Lorsqu’aucune date ou aucun délai particulier n’a été annoncé, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion de la commande, sauf accord différent ou circonstance prévue par la loi.
4. Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un lien ou un numéro de suivi par e-mail.
Les informations du transporteur peuvent nécessiter un délai avant de devenir visibles après l’expédition.
5. Expéditions séparées
Une commande contenant plusieurs types de produits peut être fabriquée dans plusieurs centres et livrée dans plusieurs colis.
Ces expéditions séparées n’entraînent pas de frais supplémentaires pour le client dans les zones où la livraison standard est offerte.
6. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son code postal et de ses coordonnées avant de valider la commande.
Pets Street Art doit être contacté rapidement lorsqu’une erreur est constatée.
Une modification n’est plus toujours possible lorsque la production ou l’expédition a commencé.
Lorsqu’un colis doit être réexpédié en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les coûts réellement engagés pourront lui être facturés.
7. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur, sauf lorsqu’ils ont déjà été collectés au moment de la commande.
Ces montants ne constituent pas des frais de livraison facturés par Pets Street Art.
8. Retard de livraison
En cas de retard, le client peut contacter Pets Street Art à :
contact@petsstreetart.com
Pets Street Art effectuera les vérifications nécessaires auprès du fabricant et du transporteur.
Les dispositions de cette politique ne limitent pas les droits du consommateur en cas de dépassement du délai de livraison prévu par la loi.
9. Colis perdu
Lorsqu’un colis semble perdu, le client doit communiquer son numéro de commande à contact@petsstreetart.com.
Pets Street Art ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera la solution prévue par la loi selon le résultat : nouvelle expédition ou remboursement.
10. Colis endommagé
Lorsqu’un colis ou un produit arrive endommagé, le client est invité à contacter rapidement Pets Street Art avec des photographies du colis et du produit.
Ces photographies facilitent la réclamation auprès du transporteur mais ne limitent pas les garanties légales du client.
11. Contact
Pets Street Art
Aurélien Henry EI
1 rue de la Filature
68500 Issenheim
France
E-mail : contact@petsstreetart.com
Téléphone : +33 651509381