Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Pets Street Art

Chez Pets Street Art, chaque commande est imprimée à la demande avec amour 💜. Cela signifie que chaque produit est fabriqué spécialement pour vous, dès la validation de la commande. C’est ce qui nous permet de proposer des créations originales, tout en réduisant notre impact environnemental.

🔁 Retours & Échanges

Nos produits étant personnalisés et imprimés à la demande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges liés à un changement d’avis, une erreur de taille ou de modèle.

Cependant, si votre article est :

Endommagé
Défectueux
Ou présente une erreur d’impression

Nous vous proposerons une réimpression gratuite ou un remboursement intégral.

✅ Pour être éligible, vous devez :

Envoyer votre réclamation dans les 7 jours suivant la réception
Fournir des photos/vidéos claires du produit concerné
Inclure votre numéro de commande

📩 Contactez-nous via support@petsstreetart.com

💸 Remboursements

Une fois la réclamation approuvée, vous pouvez choisir entre :

Un nouvel envoi gratuit
Ou un remboursement complet (traité sous 5 à 10 jours ouvrés)

❌ Commandes non remboursables

Nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer les commandes dans les cas suivants :

Erreur dans le choix de la taille ou du modèle
Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Colis non réclamé ou refusé

Pensez à vérifier toutes les informations avant de confirmer votre commande ✅

📦 Suivi de votre commande

Chaque colis dispose d’un numéro de suivi. Si vous ne l’avez pas reçu sous 5 jours ouvrés après votre commande, contactez notre support à support@petsstreetart.com.

🤝 Notre engagement

Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle. Si un problème survient, notre équipe fera le maximum pour le résoudre rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !